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　　4月23日，荊州水務(wù)集團(tuán)朝陽客服中心經(jīng)理文明燕考慮，臨近周末，小區(qū)居民出行多且人員流動(dòng)量大，可兵分兩組開展“指尖水務(wù)APP”推廣，預(yù)存水費(fèi)等工作。下午四點(diǎn)，各組輪換進(jìn)區(qū)展開工作，踐行“中國(guó)水務(wù)·情潤(rùn)萬家”的服務(wù)理念，為客戶提供隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)。

　　荊州水務(wù)集團(tuán)朝陽客服中心人員走進(jìn)上海公館小區(qū)，搭起服務(wù)平臺(tái)，有條不紊地開展相關(guān)服務(wù)工作。

　　文明燕耐心地對(duì)居民提出的“指尖水務(wù)APP”疑慮進(jìn)行解答，并說明該APP具有水費(fèi)賬單查詢、水費(fèi)繳存、停水通知、水費(fèi)賬單推送、一鍵直呼水務(wù)客服熱線等相關(guān)功能。對(duì)于新用戶的下載進(jìn)行手把手的傳授，讓大家能夠盡快熟悉操作，體驗(yàn)供水服務(wù)的便捷。

　　居民都積極詢問著水費(fèi)預(yù)存活動(dòng)，參與熱情很高。朝陽客服中心工作人員答疑解惑不斷，居民預(yù)存水費(fèi)登記絡(luò)繹不絕。

　　整場(chǎng)活動(dòng)持續(xù)了三個(gè)多小時(shí)，新增“指尖水務(wù)APP”用戶六十余戶，預(yù)存水費(fèi)近兩萬元。小區(qū)居民反映：“這樣的活動(dòng)應(yīng)該多搞，我們享受到了真誠(chéng)用心的服務(wù)，感覺溫暖?；顒?dòng)既讓我們了解了水務(wù)工作的有關(guān)政策，又方便了我們繳費(fèi)，真好啊!”朝陽客服中心表示，我們將一如既往地將進(jìn)區(qū)服務(wù)、搭橋連心工作開展下去，踐行好“中國(guó)水務(wù)·情潤(rùn)萬家”的企業(yè)理念。

（通訊員：朱丹）