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       近日，在江漢客戶服務(wù)中心二樓會(huì)議室里，召開了一場(chǎng)用戶答疑會(huì)。會(huì)議由江漢客戶服務(wù)中心劉曉軍經(jīng)理主持，工程施工負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)室人員，及業(yè)主委員會(huì)代表參加。集團(tuán)公司執(zhí)行總經(jīng)理石明望親臨現(xiàn)場(chǎng)與用戶面對(duì)面進(jìn)行溝通，解答分戶相關(guān)問題，為后續(xù)分戶工作，掃清障礙。

江漢北路津華花園小區(qū)，是荊州市中心城區(qū)較早開發(fā)的一個(gè)小區(qū)，位于江漢片區(qū)文化宮路東端。小區(qū)內(nèi)共有13棟宿舍樓，380戶住戶。院內(nèi)管網(wǎng)老化，近兩年表后漏水現(xiàn)象十分嚴(yán)重，居民每月平攤水費(fèi)高達(dá)6元/噸。目前，物業(yè)公司已經(jīng)無法承擔(dān)高昂的費(fèi)用，多次到江漢客戶服務(wù)中心來反映情況，尋求解決的辦法。江漢客戶服務(wù)中心劉經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理幾次赴現(xiàn)場(chǎng)查看，建議實(shí)行分表到戶，實(shí)施二次加壓。由于津華花園小區(qū)存在較多高層用戶，但是居民對(duì)于實(shí)施二次加壓無法統(tǒng)一意見。

會(huì)上，劉曉軍經(jīng)理對(duì)小區(qū)管網(wǎng)現(xiàn)狀做了詳細(xì)闡述；設(shè)計(jì)人員對(duì)院內(nèi)管網(wǎng)布線及分表入戶設(shè)計(jì)也做了簡(jiǎn)單說明。隨后，石總針對(duì)小區(qū)高層分戶后水壓?jiǎn)栴}、安裝二次加壓設(shè)備規(guī)格、分戶取費(fèi)等問題，都作了詳細(xì)的解答。最后，業(yè)主委員會(huì)代表表示，將盡快組織召開業(yè)主委員會(huì)，統(tǒng)一意見后，再來進(jìn)行分戶申請(qǐng)。同時(shí)，業(yè)主代表對(duì)于這種面對(duì)面交流，公開透明的溝通方式十分贊賞，稱贊水務(wù)集團(tuán)服務(wù)工作做得細(xì)致，真正是為用戶著想。