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　　據(jù)湖北氣象最新消息，湖北省將迎來新一輪寒潮雨雪冰凍天氣，為積極應對即將到來的冰凍雨雪天氣，客戶服務部未雨綢繆、全面部署，提前做好各項供水防寒抗凍工作，確保冰凍極端天氣持續(xù)穩(wěn)定安全供水。

　　“給老人家里的水表都包上，我也放心點，讓老人在冰雪天能順利地用上水。”為保證孤寡老人在嚴寒天氣的正常用水，江漢客服中心組織人員分小組逐一對各社區(qū)獨居老人家中的水表進行了檢查，并穿上了厚厚的“棉衣”。

　　近期，為了安全地度過又一次寒潮，客服部迅速組織召開防冰凍、保供水專項工作部署會議，結合新一輪的降雪情況，對應急維修、供水服務、物資儲備等工作進行全面部署安排，共成立了20支應急服務保障小組，確保在極端天氣下用水訴求能及時響應、快速解決。

　　各應急保障小組對中心城區(qū)70余個社區(qū)進行走訪排查，并通過短信、微信提醒及宣傳單的方式，提醒廣大市民做好冰凍天氣供水設施的保暖防凍。同時針對孤寡老人等行動不便的用戶，應急保障小組主動上門對戶外用水設施進行包扎，并幫助檢查家中用水設施，做好隱患排查。

　　下一步，荊州水務客服團隊將持續(xù)關注天氣變化，攻堅克難，全力保障冰雪天氣的安全供水、優(yōu)質服務。

（通訊員：薛淑文）