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您現(xiàn)在的位置：消費體察促提升
優(yōu)質公共服務要有民生溫度。8月16日上午，沙市區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消費者委員會邀請“兩代表一委員”、區(qū)發(fā)改局、區(qū)住建局、區(qū)水利湖泊局、湖北省計量院荊州分院、消委律師團成員以及消費者代表等28余人，前往荊州水務集團開展水電氣領域價格公示示范區(qū)建設消費體察評議活動。
當體察團一行來到荊州水務集團，講解員帶領體察團先后參觀了客戶服務一站式大廳、南湖水廠制水工藝、荊州市水質檢測中心、泉潔二次供水設備展廳、“水潤廉心”清廉水務教育展廳等區(qū)域，直觀了解了水務集團的制水工藝流程、水源水質以及設備運行情況。
在客戶服務一站式大廳，體察團聽取公司講解員介紹一站式服務和網(wǎng)格化服務情況，在營業(yè)廳查看了服務承諾、水價公示以及相關業(yè)務辦理情況；針對“水壓低如何處理？”“水量異常，去哪查？”“想分戶怎么辦？”等問題進行了詳細咨詢。
參觀體察結束后，水電氣企業(yè)相關負責人與體察團代表在荊州水務集團會議室召開2023年水電氣領域價格公示示范區(qū)建設消費體察評議活動座談會。
會上，供水供電供氣企業(yè)有關負責人分別介紹了本企業(yè)的架構、經(jīng)營、價格公示和服務情況，沙市區(qū)市場監(jiān)管局消保中心通報了近兩年來沙市區(qū)涉及水電氣領域投訴舉報情況，綜合執(zhí)法大隊就沙市區(qū)水電氣領域收費公示工作情況向體察團一行進行了匯報。
座談會中，體察團代表就涉水電氣服務相關問題與各企業(yè)作了交流。
會議強調，公共服務事關民生改善和民生保障，各企業(yè)應當肩負起社會責任，一是履行主體責任，提高政治站位。充分認識水電氣消費在民生領域的重要性，堅決貫徹落實上級部門決策部署；二是加強行業(yè)自律，遵守法律法規(guī)。嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，按照“公平、公開、合理”的原則制定價格；三是提升服務品質，切實保障民生。堅決貫徹“靠前服務”理念，為用戶提供“一站式服務”，牢固樹立水電氣民生屬性，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高水電氣服務供給的質量和效率，以高質量公共服務滿足人民美好生活需要。
會上，供水供電供氣企業(yè)有關負責人分別介紹了本企業(yè)的架構、經(jīng)營、價格公示和服務情況，沙市區(qū)市場監(jiān)管局消保中心通報了近兩年來沙市區(qū)涉及水電氣領域投訴舉報情況，綜合執(zhí)法大隊就沙市區(qū)水電氣領域收費公示工作情況向體察團一行進行了匯報。
座談會中，體察團代表就涉水電氣服務相關問題與各企業(yè)作了交流。
會議強調，公共服務事關民生改善和民生保障，各企業(yè)應當肩負起社會責任，一是履行主體責任，提高政治站位。充分認識水電氣消費在民生領域的重要性，堅決貫徹落實上級部門決策部署；二是加強行業(yè)自律，遵守法律法規(guī)。嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，按照“公平、公開、合理”的原則制定價格；三是提升服務品質，切實保障民生。堅決貫徹“靠前服務”理念，為用戶提供“一站式服務”，牢固樹立水電氣民生屬性，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高水電氣服務供給的質量和效率，以高質量公共服務滿足人民美好生活需要。
（通訊員：李美星）
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