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　　為民，是最動(dòng)人的旋律;服務(wù)，是最華麗的樂章。“急客戶之所急，想客戶之所盼，解客戶之所需”，一直是朝陽客服中心開展為民服務(wù)工作的準(zhǔn)則和落腳點(diǎn)。

　　朝陽客服中心轄區(qū)內(nèi)肉聯(lián)路口旁的港務(wù)局生活區(qū)，高層住戶反映水壓低，經(jīng)常無水用。文經(jīng)理得知情況后，與區(qū)域經(jīng)理實(shí)地了解發(fā)現(xiàn)：該棟樓共8個(gè)單元，住戶加門面共131戶，且門面以餐飲為主，用水量大,老高層樓因住戶意見不統(tǒng)一，始終未安裝二次加壓。這些原因直接導(dǎo)致5層以上住戶供水不足，影響生活質(zhì)量。

　　解決高層樓房水壓低的根本方法是安裝二次加壓。為了消除民聲，解決民生問題，朝陽客服中心與社區(qū)工作人員及時(shí)溝通，并從住戶的思想認(rèn)識(shí)入手，逐家逐戶，不厭其煩進(jìn)行疏導(dǎo)交流，最終所有住戶達(dá)成一致，同意安裝二次加壓。而后，朝陽客戶中心牽頭與社區(qū)工作人員，共14名住戶代表，同時(shí)邀請(qǐng)荊州水務(wù)集團(tuán)設(shè)計(jì)公司、二次加壓等部門召開了雙方協(xié)商會(huì)議，就安裝加壓設(shè)備選址、建設(shè)與裝修方案多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，現(xiàn)在該小區(qū)的二次加壓設(shè)備已投入使用，經(jīng)檢測(cè)部門測(cè)壓，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的0.24兆帕，徹底解決了困擾高層住戶用水難的問題，保障了他們的生活質(zhì)量。

　　一個(gè)問題的解決不是終點(diǎn)，長(zhǎng)期為民服務(wù)，事事上心的熱忱和責(zé)任才是追求，我們要把真心實(shí)意送服務(wù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)能服務(wù)，提高本領(lǐng)善服務(wù)的理念始終牢記心頭。

　　(通訊員：朱丹)